Ce qu’il faut savoir
Voici une liste de questions fréquemment posées pour vous aider à obtenir les informations nécessaires sur les Centres d’Art, de Culture et de Tourisme de Lanzarote : Casa-Museo del Campesino, Cueva de los Verdes, Mirador del Río, Jameos del Agua, Jardin de Cactus, MAC-Castillo de San José, Montañas del Fuego.
Si vous avez encore des questions, vous pouvez contacter notre service clientèle au 901 200 300 ou à l’adresse info@centrosturtisticos.com.
Achat de billets
Vous pouvez acheter le billet au guichet, mais nous vous recommandons de les acquérir à l’avance via notre site web, car cela contribuera à accélérer l’accès et à réduire les temps d’attente dans les Centres. Si vous prévoyez de visiter la Cueva de los Verdes, vous devrez réserver au préalable le jour et l’heure.
Oui. Les résidents canariens peuvent bénéficier d’un tarif spécial, tout comme les résidents de Lanzarote et les personnes en situation de handicap. Ces tarifs ne sont pas cumulables et ne sont appliqués qu’aux guichets sur présentation de la documentation correspondante.
Malheureusement, nous n’offrons plus de forfaits pour l’accès à plusieurs Centres.
Cependant, vous pouvez explorer nos options actuelles :
De plus, nous vous recommandons l’expérience nocturne aux Jameos del Agua, qui comprend un dîner et un concert chaque vendredi. Découvrez-en plus et achetez vos billets ici.
À ce lien, vous trouverez facilement un résumé des différents tarifs d’accès de tous nos Centres ainsi que les horaires d’ouverture et de fermeture pour mieux organiser vos visites.
Billet en ligne
Il n’est pas nécessaire d’imprimer le billet ; assurez-vous simplement d’avoir le code QR téléchargé et prêt à être présenté pour faciliter la validation et accéder rapidement.
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu vos billets automatiquement. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam ou de vous assurer que votre adresse e-mail est correctement écrite. Si vous ne les trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service client au 901 200 300, par WhatsApp, ou en envoyant un e-mail à info@centrosturisticos.com. Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h00.
Politique de billets
Nous sommes désolés de vous informer que, conformément à nos Conditions Générales, acceptées lors de l’achat, les échanges et les retours ne sont pas acceptés.
À moins qu’il ne s’agisse de billets pour des dates et heures spécifiques, comme la visite générale de la Cueva de Los Verdes ou les « Expériences Insolites » qui sont des visites guidées en petits groupes, les billets généraux sont à usage unique et sont valables pendant 3 mois à partir de la date d’achat.
Visites et horaires
Non. Actuellement, l’accès se fait selon l’ordre d’arrivée au centre. Cependant, pour visiter la Cueva de los Verdes, il est nécessaire de faire une réservation en ligne avec une date et une heure.
Vous pouvez trouver facilement un résumé des horaires d’accès et de fermeture de tous nos centres à ce lien, afin d’organiser votre visite.
Oui. Les Centres d’Art, de Culture et de Tourisme sont ouverts tous les jours de l’année.
À Jameos del Agua, vous pourrez faire une file exclusive avec votre billet en ligne, ce qui est généralement plus rapide. À la Cueva de los Verdes, il est nécessaire de réserver l’heure à laquelle vous allez, et étant donné que les groupes sont établis, vous n’aurez pas à faire face à une forte affluence. Pour les autres centres, l’accès se fait selon l’ordre d’arrivée ; vous pouvez consulter l’affluence de chacun d’eux.
Événements et expériences
Malheureusement, il n’est pas possible de modifier, annuler ou obtenir un remboursement pour les billets d’événements en raison de la forte demande. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de consulter les conditions générales d’achat.
En raison de la forte demande, nous vous recommandons d’acheter vos billets à l’avance via notre site web, car tous les événements ne sont pas disponibles à l’achat au guichet.
Le billet pour un événement dans l’un ou l’autre des auditoriums n’inclut pas l’accès au reste du centre. L’entrée à l’auditorium est indépendante et ne donne pas accès à d’autres zones du Centre d’Art, de Culture et de Tourisme de Jameos del Agua, ni à la Cueva de los Verdes.
Bien que, en règle générale, les cafétérias et restaurants des centres ne soient pas ouverts lors des événements culturels en soirée, nous proposons une expérience spéciale de Jameos Noche, avec dîner et spectacle.
De plus, nos événements incluent un cocktail avec le billet à déguster après le spectacle. Consultez l’offre des événements.
Restauration
Oui, tous nos centres disposent d’un service de restaurant ou de cafétéria, à l’exception de la Cueva de los Verdes. Dans chacun d’eux, vous pourrez faire une pause pour savourer nos délices et vous détendre pendant votre visite. Découvrez nos options gastronomiques et consultez les restaurants ici.
Pour réserver une table et consulter le menu de nos restaurants, visitez notre site web. Si vous ne trouvez pas le restaurant que vous recherchez, cela signifie que les réservations ne sont pas acceptées dans cet établissement en particulier. Vous pouvez visiter le restaurant directement et demander une table disponible.
Accessibilité
Il est important de noter que nos Centres sont des interventions artistiques datant de plus de 60 ans dans des espaces naturels, respectant l’harmonie et la singularité de chacun et classés comme Biens d’Intérêt Culturel soumis à la plus haute protection patrimoniale. Bien que nous ayons réalisé des interventions pour réduire les barrières architecturales et adapter notre accessibilité tout en préservant l’environnement naturel et l’œuvre artistique, il a été difficile de surmonter certaines barrières architecturales dans certains Centres.
- Mirador del Río : Reconnu comme accessible selon l’Association Predif. Cependant, l’accès au premier étage, où se trouve la boutique, n’est pas adapté en raison de limitations structurelles.
- Jardin de Cactus : Il a été adapté pour faciliter l’accès aux personnes à mobilité réduite. Cependant, le pavé irrégulier avec des chemins en pierre peut poser un défi. La zone du moulin et la boutique ne sont pas accessibles car elles ne disposent pas de rampes adaptées.
- Montañas del Fuego : L’expérience est pleinement accessible grâce aux bus adaptés qui effectuent le Tour de la Route des Volcans.
- Casa Museo del Campesino : Principalement adapté, bien que l’accès au Monument de la Fecundidad ne le soit pas.
- Musée International d’Art Contemporain (MIAC) : Seule l’étage d’entrée est accessible.
- Cueva de los Verdes et Jameos del Agua : En raison de leur nature de tube volcanique, ces espaces ne sont pas adaptés aux personnes à mobilité réduite.
- Islote de Fermina : Accessible gratuitement par un pont piétonnier, il dispose d’une salle où sont projetées des visites complètes de Jameos del Agua et Cueva de los Verdes à travers une vidéo en une seule prise.
Nous offrons un tarif réduit pour les personnes en situation de handicap. Pour bénéficier de ce tarif, il sera nécessaire de présenter au moment de l’accès au Centre une carte d’accréditation en cours de validité au format physique du degré de handicap égal ou supérieur à 33%, ainsi qu’une pièce d’identité (DNI) également au format physique.
Dans nos centres, classés comme Biens d’Intérêt Culturel, l’accès aux animaux de compagnie est interdit, sauf pour les chiens d’assistance conformément à la Loi 3/2017, du 26 avril, sur les chiens d’assistance pour les personnes handicapées, qui doivent être accrédités avec leur documentation officielle.
Transport et parking
Certains centres disposent d’arrêts de bus. Pour planifier votre visite, consultez les lignes mises à jour d’Intercity Bus ou utilisez l’option « comment arriver » de Google Maps pour voir les options de transports publics depuis votre emplacement.
Oui, tous les centres disposent de zones de stationnement.
Centres
Montañas del Fuego
Les bus pour la Route des Volcans partent de l’Islote del Hilario, où vous trouverez également un parking pour votre véhicule et le restaurant El Diablo. Le bus touristique qui parcourt la Route des Volcans part toutes les 20 minutes et dure environ 40 minutes. Le parcours est inclus dans la visite et propose un audio en espagnol et en anglais avec des explications sur le paysage.
Pour protéger le délicat écosystème du Parc National de Timanfaya, il n’est pas permis de le parcourir librement à pied ou en voiture. Nous vous invitons plutôt à explorer la fascinante Route des Volcans à bord de notre bus, qui part de l’Islote del Hilario (Montañas del Fuego). Vous pouvez également profiter de l’Expérience Insolite, une excursion guidée en espagnol ou en anglais pour une immersion encore plus complète. Visitez notre page des Expériences pour plus d’informations.
Un tour en bus à travers un paysage de formations volcaniques, des démonstrations géothermiques avec des effets créés par la chaleur du sous-sol, un restaurant à la chaleur naturelle du volcan et des vues spectaculaires.
Actuellement, en raison de la forte demande et pour contrôler la capacité quotidienne, la vente en ligne de billets généraux est désactivée. Cependant, si vous êtes intéressé par une expérience plus exclusive, vous pouvez réserver une visite guidée en petits groupes via notre site web.
Jameos del Agua
Non. Le musée de la Casa de los Volcanes propose une expérience unique sur la formation volcanique. Pour le visiter, vous devez acheter un billet supplémentaire pour la Casa de los Volcanes en choisissant l’option combinée lors de l‘achat en ligne.
Cueva de los Verdes
Des imprévus peuvent parfois survenir, cependant, notre politique ne permet pas de changements ni de remboursements. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement la date et l’heure choisies avant de finaliser votre achat.
Si l’heure que vous souhaitez n’apparaît pas, cela signifie que le créneau est complet. Dans ce cas, nous vous recommandons de vérifier la disponibilité pour d’autres dates à l’adresse suivante : achat de billets.
Mirador del Río
Le Mirador del Río offre plus que des vues spectaculaires. Grâce à la créativité de César Manrique, vous pourrez admirer une œuvre d’art à l’intérieur, découvrir des détails uniques et voir comment l’architecture se fusionne avec la beauté naturelle du paysage.
