Contactez-nous

Dans les Montañas del Fuego et la Cueva de los Verdes, l’entrée ne peut être achetée qu’en ligne et toujours pour une date et une heure précises.

Dans les autres centres, vous pouvez acheter l’entrée directement à la billetterie, mais nous recommandons de l’acheter à l’avance pour faciliter l’accès.

[Billets ici]

Oui. Les résidents des îles Canaries peuvent bénéficier d’un tarif spécial, tout comme les résidents de Lanzarote et les personnes en situation de handicap. Ces tarifs ne sont pas cumulables et s’appliquent uniquement aux guichets sur présentation des justificatifs correspondants en format physique.

Certains centres ne disposent pas de guichet. Nous vous recommandons d’acheter votre billet à l’avance sur le site web pour garantir votre accès au centre.

Il n’est pas nécessaire de l’imprimer, cependant tu dois avoir le code QR téléchargé et prêt à l’entrée pour faciliter l’accès.

Dans certaines zones, la couverture est limitée, télécharge le billet sur ton téléphone ou fais une capture d’écran du code QR avant d’arriver.

Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu vos billets automatiquement. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam ou de vous assurer que votre adresse e-mail est correctement écrite. Si vous ne les trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service client au 901 200 300, par WhatsApp, ou en envoyant un e-mail à info@centrosturisticos.com. Nos horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 08h00 à 15h00.

Oui, c’est obligatoire pour Cueva de los Verdes et Montañas del Fuego. Vous devez choisir le jour et l’heure lors de votre achat en ligne.

Si vous souhaitez découvrir nos espaces d’une manière différente et exclusive, les Experiencias Insólitas (nos visites guidées premium en petits groupes) nécessitent une réservation en ligne préalable avec une date et une heure fixes. Elles sont proposées à Montañas del Fuego et Jameos del Agua.

Pour le reste des Centres et les visites générales, il n’est pas nécessaire de réserver une heure fixe. Vous avez une totale flexibilité, même si avoir votre billet à l’avance permet de réduire les temps d’attente et de favoriser une gestion plus équilibrée de l’espace.