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Allgemeine Nutzungsbedingungen

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN ELEKTRONISCHEN VERTRAG UND DIE NUTZUNG DER ZENTREN FÜR KUNST, KULTUR UND TOURISMUS

Aktualisiert am 24.Januar 2024

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DEN ELEKTRONISCHEN VERTRAG

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und elektronischen Vertragsbedingungen der EPEL-CACT, im Folgenden „Allgemeine Bedingungen“, regeln den Zugang und den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen durch den Nutzer über die Webseite www.cactlanzarote.com (im Folgenden „WEBSITE“).

Die Nutzung der öffentlichen WEBSITE, sei es zur Konsultation, Reservierung oder Buchung von Waren oder Dienstleistungen, oder der privaten WEBSITE über Benutzername und Passwort als Mitarbeiter, verleiht dem Nutzer den Status eines Nutzers der WEBSITE (im Folgenden „NUTZER“).

Die Online-Käufe, die über diese Webseite getätigt werden, unterliegen den Bestimmungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird, des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel sowie anderen anwendbaren Vorschriften, ebenso wie diesen allgemeinen Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, kann der NUTZER den Kaufvorgang in derselben Sprache durchführen, in der diese Allgemeinen Bedingungen verfasst sind.

Identifikation der Parteien

Einerseits die Entidad Pública Empresarial Local Centros de Arte, Cultura y Turismo del Cabildo de Lanzarote (im Folgenden EPEL-CACT) mit der Steuernummer CIF: Q-3500356-E und Sitz in Ctra de San Bartolomé, nº 71, 35500 Arrecife de Lanzarote, Las Palmas. Telefon: +34 901 200 300. E-Mail: info@centrosturisticos.com.

Andererseits der NUTZER, der erklärt, volljährig (über 18 Jahre) zu sein und die rechtliche Fähigkeit zu besitzen, die über die WEBSITE angebotenen Dienstleistungen zu erwerben und diese gemäß den nachfolgend detaillierten Allgemeinen Bedingungen zu nutzen, die er/sie ausdrücklich versteht und akzeptiert.

ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Gemäß der Informationspflicht, die in Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel festgelegt ist, werden die folgenden Daten angegeben:

Inhaber des Unternehmens: ENTIDAD PÚBLICA EMPRESARIAL LOCAL CENTROS DE ARTE, CULTURA Y TURISMO DEL CABILDO DE LANZAROTE („EPEL-CACT“)
Steuernummer (CIF): Q3500356E
Adresse: Ctra de San Bartolomé, nº 71
Kontakttelefon: 928 801 500
Die EPEL-CACT betreibt die WEBSITE und die Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren von Lanzarote, im Folgenden „die EPEL-CACT“, und bietet und verwaltet die Inhalte, Produkte und Dienstleistungen für den NUTZER der WEBSITE.

Der Inhaber der WEBSITE behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen oder Aktualisierungen seiner Inhalte und Dienstleistungen vorzunehmen; der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen sowie der Gestaltung und Konfiguration der WEBSITE im Allgemeinen.

NUTZER

Der Zugang und/oder die Nutzung der öffentlichen WEBSITE, sei es zur Konsultation, Reservierung oder Buchung von Waren oder Dienstleistungen, oder der privaten WEBSITE über Benutzername und Passwort als Mitarbeiter, verleiht dem Nutzer den Status eines Nutzers der WEBSITE (im Folgenden „NUTZER“), der diese Allgemeinen Bedingungen ab dem Moment des Zugriffs und/oder der Nutzung akzeptiert. Die genannten Allgemeinen Bedingungen gelten direkt beim Zugriff auf die Inhalte der WEBSITE.

Der Zugang zur WEBSITE ist völlig kostenlos und erfordert keine vorherige Anmeldung oder Registrierung. Der NUTZER verpflichtet sich, auf die WEBSITE gemäß den Grundsätzen von Treu und Glauben und diesen Allgemeinen Nutzungsbedingungen zuzugreifen, wobei der Zugang und die Nutzung unter seiner alleinigen Verantwortung erfolgen.

Des Weiteren verpflichtet sich der NUTZER, die über die WEBSITE angebotenen Inhalte und Dienstleistungen rechtmäßig, sorgfältig und angemessen zu nutzen, wobei jederzeit die geltende Gesetzgebung und diese Allgemeinen Bedingungen zu respektieren sind.

Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, diese Allgemeinen Bedingungen jedes Mal sorgfältig zu lesen, wenn er auf die WEBSITE zugreift, da diese geändert werden können. Aktualisierungen der Allgemeinen Bedingungen werden auf der WEBSITE veröffentlicht und gelten als vom NUTZER akzeptiert, wenn er die WEBSITE nach der Veröffentlichung dieser Änderungen weiterhin nutzt.

BESCHREIBUNG DES SERVICES

Die EPEL-CACT betreibt die WEBSITE und die Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren von Lanzarote, im Folgenden „die EPEL-CACT“, und bietet und verwaltet die Inhalte, Produkte und Dienstleistungen für den NUTZER der WEBSITE.

Preise

Das Verkaufs- und Reservierungsportal für Tickets wird klare und genaue Informationen über den Preis der Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen und gegebenenfalls etwaige zusätzliche Kosten und Bedingungen des Services angeben. Die auf der WEBSITE und im Verkaufs- und Reservierungsportal für Tickets veröffentlichten Preise beinhalten die anwendbaren Steuern.

CACT Lanzarote verpflichtet sich, die Preise und Inhalte auf der WEBSITE mit größter Sorgfalt zu aktualisieren, damit diese stets korrekt und aktuell sind. Sollte jedoch ein Tippfehler vorliegen, verpflichtet sich CACT Lanzarote, diesen Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Sollte ein Preis einen Fehler enthalten und ein NUTZER hiervon unbeabsichtigt betroffen sein, ohne den Fehler vernünftigerweise zu bemerken, wird CACT Lanzarote dem NUTZER den ursprünglich angebotenen Preis gewähren.

Pflichten des NUTZERS

Die PRODUKTE UND DIENSTLEISTUNGEN, die dem NUTZER auf der WEBSITE zur Verfügung gestellt werden, werden unter der Voraussetzung angeboten, dass dieser alle Bestimmungen und Bedingungen, die in diesen Allgemeinen Bedingungen aufgeführt sind, unverändert akzeptiert. Durch den Zugriff auf die WEBSITE und/oder die Nutzung derselben in irgendeiner Weise, erklärt der NUTZER, an diese Allgemeinen Bedingungen gebunden zu sein, und erklärt, den Inhalt dieser gelesen und verstanden zu haben.

Lesen Sie die Allgemeinen Bedingungen sorgfältig durch, da sie Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten und den Einschränkungen dieser Rechte sowie einen Abschnitt zu den anwendbaren Gesetzen und der Zuständigkeit bei Konflikten enthalten. Wenn der NUTZER die Allgemeinen Bedingungen nicht vollständig akzeptiert, darf er die WEBSITE nicht nutzen und keine PRODUKTE oder DIENSTLEISTUNGEN buchen. In Bezug auf alle Käufe und/oder Reservierungen von PRODUKTEN oder DIENSTLEISTUNGEN wird davon ausgegangen, dass der NUTZER, der diese Handlung vornimmt, die Zustimmung zur Akzeptanz dieser Allgemeinen Bedingungen im Namen der Personen, die in den Kauf oder die Reservierung der PRODUKTE oder DIENSTLEISTUNGEN eingeschlossen sind, erteilt hat und erklärt, ihnen die Informationen aus der Datenschutzrichtlinie, die auf dieser WEBSITE enthalten ist, bereitgestellt zu haben.

Es ist möglich, dass in Zukunft Änderungen oder Modifikationen an den Allgemeinen Bedingungen vorgenommen werden, gemäß den hier festgelegten Bedingungen; in diesem Fall versteht und akzeptiert der NUTZER, dass der Zugriff auf die WEBSITE und die fortgesetzte Nutzung nach solchen Änderungen die Zustimmung zu den neuen, aktualisierten oder modifizierten Allgemeinen Bedingungen bedeutet. Das Datum der letzten Änderungen an den Allgemeinen Bedingungen wird oben auf dieser Seite angegeben. Alle Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft. Der NUTZER sollte diese Seite regelmäßig besuchen, um die aktuellste Version der Allgemeinen Bedingungen zu überprüfen.

Der NUTZER ist verantwortlich für die korrekte Angabe seiner Daten im Kauf- und/oder Reservierungsprozess auf der WEBSITE. Die Felder zur Durchführung des Kaufs und/oder der Reservierung sind zur freien Eingabe vorgesehen, sodass die WEBSITE keine Mittel hat, Fehler in den eingegebenen Daten zu erkennen und zu korrigieren. Der NUTZER muss bei der Eingabe äußerste Sorgfalt walten lassen. Der NUTZER, der ein Produkt oder eine Dienstleistung mit einem ermäßigten Tarif kauft, muss die entsprechende Dokumentation beim Eintritt vorlegen.

Der NUTZER haftet in jedem Fall für die Richtigkeit der angegebenen Daten und ist verpflichtet, CACT Lanzarote über etwaige Änderungen dieser Daten zu informieren. CACT Lanzarote behält sich das Recht vor, den Zugang zu den registrierten Diensten jedem NUTZER, der falsche Daten angegeben hat, zu verweigern, unbeschadet anderer rechtlicher Maßnahmen.

Es ist dem NUTZER untersagt, über die Nutzung der WEBSITE illegale Aktivitäten durchzuführen, die gegen die guten Sitten, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen.

Es ist dem NUTZER untersagt, über die Nutzung der WEBSITE Aktivitäten zu unternehmen, die eine Verletzung der Vorschriften über geistiges und gewerbliches Eigentum oder andere anwendbare rechtliche Bestimmungen darstellen.

CACT Lanzarote behält sich das Recht vor, den Zugang zum Portal und/oder zu den Diensten jederzeit und ohne Vorankündigung einem NUTZER zu verweigern, der gegen diese Allgemeinen Bedingungen verstößt.

Wiederverkauf von Eintrittskarten

Der Wiederverkauf von Eintrittskarten für die Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren von Lanzarote (EPEL-CACT) ist verboten. Die Eintrittskarten sind personenbezogen und nicht übertragbar und können nur vom ursprünglichen Käufer genutzt werden. Im Falle einer Entdeckung von Wiederverkäufen oder Versuchen eines unbefugten Handels mit Eintrittskarten, können diese ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung storniert werden, und der Zugang wird der Person verweigert, die versucht, eine Eintrittskarte über nicht offizielle Kanäle zu nutzen.

Die einzigen autorisierten Verkaufsstellen sind die offizielle Webseite von CACT Lanzarote und die Kassen der Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren von Lanzarote (EPEL-CACT), mit Ausnahme der Cueva de los Verdes, die keine Kasse hat.

Haftungsausschlüsse und Vertragsbeschränkungen

Wir empfehlen Ihnen, diesen Abschnitt sorgfältig zu lesen, da er die Haftung von CACT Lanzarote in Bezug auf mögliche Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der WEBSITE und den auf dem Verkaufs- und Reservierungsportal für Eintrittskarten vorgenommenen Käufen und/oder Reservierungen einschränkt. Wenn Sie die Bedingungen dieses Abschnitts oder eines anderen Teils der Allgemeinen Bedingungen nicht verstehen, konsultieren Sie einen Anwalt, um etwaige Unklarheiten zu klären, bevor Sie auf die WEBSITE zugreifen, diese nutzen oder einen Kauf und/oder eine Reservierung auf dem Verkaufs- und Reservierungsportal vornehmen.

Die auf der WEBSITE veröffentlichten Informationen, Inhalte, Software, Produkte und Dienstleistungen können Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten, einschließlich Fehlern bei der Verfügbarkeit von Plätzen und Preisen. CACT Lanzarote garantiert nicht die Genauigkeit der Informationen und der Beschreibungen der auf der WEBSITE angezeigten Produkte und Dienstleistungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Verfügbarkeit von Plätzen, Fotos, Merkmale, Inklusionen und Exklusionen, allgemeine Beschreibungen von Produkten und Dienstleistungen, Bewertungen, Punkte usw.). Ebenso übernimmt CACT Lanzarote keine Verantwortung für Fehler und Ungenauigkeiten in diesen Informationen und Beschreibungen der Produkte und Dienstleistungen. Darüber hinaus behält sich CACT Lanzarote ausdrücklich das Recht vor, Fehler bei der Verfügbarkeit und den Preisen auf der WEBSITE und/oder bei laufenden Buchungen mit einem fehlerhaften Preis zu korrigieren.

Im Hinblick auf Folgendes: Unterbrechungen des Geschäftsbetriebs jeglicher Art (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Verlust von Daten und/oder Informationen und die Kosten für den Erwerb von Ersatzwaren oder -dienstleistungen); den Zugang, das Anzeigen oder die Nutzung dieser WEBSITE durch den NUTZER; Verzögerungen oder die Unfähigkeit, auf diese WEBSITE zuzugreifen, sie anzuzeigen oder zu nutzen, Kommentare und Bewertungen, die auf dieser WEBSITE erscheinen. Dies gilt für Verluste, Schäden oder Unannehmlichkeiten, unabhängig von ihrer Grundlage, auch wenn CACT Lanzarote auf die Möglichkeit solcher Ereignisse hingewiesen wurde.

Dieser Haftungsausschluss und die Haftungsbeschränkung berühren nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

Haftungsausschluss bei Events oder Dienstleistungen von Drittanbietern

Die Drittanbieter, die Events (im Folgenden „Event“ oder „Dienstleistung“) organisieren, die auf dieser WEBSITE beworben und verkauft werden, sind unabhängige Auftragnehmer und keine Vertreter oder Mitarbeiter von CACT Lanzarote. Daher übernimmt CACT Lanzarote keine Verantwortung für Handlungen, Fehler, Versäumnisse, Aussagen, Garantien, Vertragsverletzungen, Fahrlässigkeit oder unangemessenes Verhalten dieser Anbieter, noch für etwaige Personenschäden, Todesfälle, Sachschäden oder andere Schäden oder Kosten, die daraus resultieren oder auf andere Weise aus dem Kauf, der Reservierung oder der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung von Drittanbietern auf dieser WEBSITE entstehen. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im Falle von Events, die von Drittanbietern organisiert werden, die Rückerstattungsrichtlinie und das Widerrufsrecht von CACT Lanzarote nicht anwendbar sind, sondern nur für eigene Produkte und Dienstleistungen gelten. In solchen Fällen unterliegt der NUTZER den Allgemeinen Bedingungen des direkten Veranstalters des jeweiligen Events.

CACT Lanzarote haftet nicht und wird keine Rückerstattungen leisten, wenn es zu Verzögerungen, Stornierungen, Überbuchungen, Streiks, höherer Gewalt oder anderen Ursachen kommt, die außerhalb ihrer direkten Kontrolle liegen, und übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, Auslassungen, Verzögerungen, Änderungen des Zeitplans oder das Verhalten eines Events, das außerhalb ihrer direkten Kontrolle liegt.

VORGÄNGE FÜR DEN ONLINE-KAUF

Der NUTZER wählt das Produkt oder die Dienstleistung aus, die ihn/sie interessiert, auf der WEBSITE (von CACT Lanzarote oder von Dritten), wie zum Beispiel Einzeleintrittskarten für CACT Lanzarote, Gutscheine, Eintrittskarten für Veranstaltungen, Tischreservierungen und/oder jedes andere Produkt oder jede andere Dienstleistung, die auf der WEBSITE enthalten ist. Danach überprüft er/sie die Beschreibungen sowie die Merkmale, Bedingungen und Endpreise, die in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben sind. Nachdem die Verfügbarkeit der Plätze überprüft wurde, füllt der NUTZER die angeforderten Felder aus, wie z.B. das Datum der Veranstaltung und/oder die angeforderte Anzahl an Plätzen. Der NUTZER muss die Richtigkeit der eingegebenen Daten sorgfältig überprüfen und sicherstellen, dass keine Schreibfehler gemacht wurden. Nachdem der Service ausgewählt wurde, muss der NUTZER die erforderlichen Daten in die obligatorischen Felder des Formulars eingeben und den elektronischen Kauf- und/oder Reservierungsprozess starten.

Vor der Bestätigung des Kaufs muss der NUTZER die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ausdrücklich akzeptieren, einschließlich der Rückgabe- oder Erstattungsbedingungen, sowie bestätigen, dass er/sie die Datenschutzerklärung und das Impressum gelesen und akzeptiert hat, indem die entsprechenden Kästchen zum Bestätigen angekreuzt werden.

Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie

CACT Lanzarote verpflichtet sich, die Privatsphäre der Nutzerdaten zu schützen. Alle gesammelten Informationen werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet, die unter folgendem Link eingesehen werden kann: Datenschutzrichtlinie. Diese Richtlinie erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten der Nutzer sammeln, verwenden, speichern und schützen. Alle diese Informationen sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Jegliche Kommunikation bezüglich Datenschutzrichtlinien und Datenschutz muss an den Datenschutzbeauftragten unter der folgenden E-Mail-Adresse gerichtet werden: lopd@centrosturisticos.com

Die Datenschutzrichtlinie und das Impressum können hier eingesehen werden.

Nachdem die obligatorischen Daten ausgefüllt und auf die Schaltfläche „Zahlen“, „Reservieren“ oder eine ähnliche Bezeichnung geklickt wurde, wird der NUTZER auf ein sicheres Zahlungsgateway weitergeleitet, wo er mit Kreditkarte (Redsys) oder PayPal oder einem anderen für diesen Zweck eingerichteten System bezahlen kann.

– Nach Abschluss der Zahlung erhält der NUTZER innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail mit dem/den Ticket/s für den Kauf und/oder die Reservierung an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse. In dieser Mitteilung wird der getätigte Kauf sowie dessen Eigenschaften beschrieben. Falls die E-Mail nicht empfangen wird, muss der NUTZER seinen Spam-Ordner oder den Ordner „Junk“ überprüfen. Falls die E-Mail nicht dort gefunden wird, muss der NUTZER CACT Lanzarote so schnell wie möglich informieren, damit das Problem gelöst werden kann.

Die Tickets können über Apps zur Speicherung von Reservierungen auf elektronischen Geräten archiviert und/oder ausgedruckt werden. Das Zutrittspersonal von CACT Lanzarote wird den QR-Code scannen, um die Gültigkeit zu überprüfen und den Zugang zu den Einrichtungen oder dem Produkt und/oder Service zu gewähren. Es ist die Verantwortung des NUTZERS, das Ticket entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät mit einem gut lesbaren QR-Code vorzuzeigen.

Zahlungen und Abrechnung

Die Zahlung für über die WEBSITE gebuchte Dienstleistungen erfolgt im VORAUS, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.

Der Kauf eines Produkts und/oder einer Dienstleistung wird erst dann wirksam, wenn CACT Lanzarote die Zahlung ordnungsgemäß vorgenommen hat, entweder per Kredit-/Debitkarte oder über PayPal. Bis zu diesem Zeitpunkt kann CACT Lanzarote die Buchung stornieren.

Um die Zahlung vorzunehmen, muss der Nutzer alle Anweisungen befolgen, die im Moment des Kaufs angegeben werden, und die folgenden Informationen bereitstellen: Name des Karteninhabers, Kartentyp, Kartennummer, Sicherheitscode, Ablaufdatum der Karte oder andere, die während des Kaufprozesses verlangt werden. Der NUTZER verpflichtet sich, keine falschen Angaben zu machen, einschließlich Namen, Adressen und/oder Kontakt- oder Zahlungsdetails, und keine illegalen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf zu starten oder es jemandem zu ermöglichen, dies zu tun.

Die Vertraulichkeit bei der Zahlung wird durch ein sicheres Zahlungssystem namens „Pasarela de Pagos“ (Sicheres Zahlungssystem „Verified by VISA“) gewährleistet: Die Zahlung erfolgt über eine unabhängige Webseite. Bei der Zahlung über das Zahlungs-Gateway verbindet sich der NUTZER direkt mit der Website der Bank, ohne dass CACT Lanzarote interveniert. CACT Lanzarote speichert, registriert oder hat in keinem Fall Zugriff auf die vollständigen Kreditkartendaten des NUTZERS.

STORNIERUNGEN VON KÄUFEN

Stornierung von Eintrittskarten für den Besuch der CACT
Der NUTZER hat kein Widerrufsrecht beim Kauf von Eintrittskarten für die EPEL-CACT für den freien Besuch aufgrund einer Ausnahme gemäß Artikel 103, Absatz L) des königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, das besagt: „Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über: die Bereitstellung von Unterkunftsdiensten zu anderen als Wohnzwecken, den Transport von Waren, Fahrzeugvermietung, Essen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Ausführung vorsehen.“ Daher akzeptiert CACT Lanzarote keine Änderungen oder Rückerstattungen nach dem Kauf von Eintrittskarten für den Besuch der EPEL-CACT Zentren.

Stornierung von Veranstaltungen

Die Stornierung des Kaufs einer Veranstaltung durch den Kunden führt zur Anwendung einer Stornogebühr von 100% des Ticketpreises.

Stornierung von Dienstleistungen oder Veranstaltungen durch CACT Lanzarote

CACT Lanzarote behält sich das Recht vor, Dienstleistungen oder Veranstaltungen zu stornieren. In diesen Fällen kann der NUTZER zwischen den folgenden Optionen wählen, je nach Machbarkeit und Genehmigung von EPEL-CACT unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände:

  • Umbuchung der Veranstaltung oder Dienstleistung auf ein alternatives Datum.
  • Wahl einer alternativen Dienstleistung im gleichen Wertbereich wie die gebuchte Aktivität.
  • Anforderung einer vollständigen Rückerstattung des Kaufbetrags, die, wenn möglich, durch eine Banküberweisung auf ein vom Kunden angegebenes Konto erfolgen wird.

Ebenso verpflichtet sich EPEL-CACT, jegliche Änderungen, die an einer Veranstaltung oder Show vorgenommen werden, auf der WEBSITE zu veröffentlichen, sobald sie davon Kenntnis haben, um die NUTZER entsprechend zu informieren.

Beschwerden und Reklamationen bezüglich der von CACT Lanzarote angebotenen Dienstleistungen

Wir stellen dem NUTZER die E-Mail-Adresse info@centrosturisticos.com zur Verfügung, damit dieser uns alle Fragen oder Anfragen bezüglich unserer Dienstleistungen mitteilen kann.

Geistiges Eigentum der WEBSITE

Die gesamte WEBSITE, einschließlich Texten, Bildern, Videos, Audios, Marken, Grafiken, Logos, Schaltflächen, Softwaredateien, Farbkombinationen sowie der Struktur, Auswahl, Anordnung und Präsentation der Inhalte, ist Eigentum von CACT Lanzarote und jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Kommunikation, Umwandlung, Sendung, Kopie, Abtretung oder Ausstrahlung, ganz oder teilweise, der auf diesen Seiten enthaltenen Informationen ist verboten, unabhängig vom verwendeten Zweck und Medium.

Der NUTZER verpflichtet sich, die Dienste und Inhalte der WEBSITE gemäß den geltenden Gesetzen sowie den allgemeinen und besonderen Geschäftsbedingungen der von CACT Lanzarote angebotenen Dienstleistungen zu nutzen. Der NUTZER verpflichtet sich, keine Datenprogramme in das Netz einzuführen, die Schäden an den Computersystemen von CACT Lanzarote, seinen Anbietern oder Dritten verursachen könnten, die das interne Netzwerk oder die WEBSITE nutzen.

Der NUTZER darf keine Links zu den Seiten der WEBSITE ohne schriftliche Genehmigung von CACT Lanzarote setzen.

Jegliche Vervielfältigung, Umwandlung oder Verbreitung dieser Inhalte sowie jegliche Dekompilierung oder Reverse Engineering sind ausdrücklich verboten, außer wenn es sich um den Zugang, die Anzeige oder die Reproduktion dieser Inhalte durch CACT Lanzarote handelt. Jegliche Art von Extraktion, Wiederverwendung und/oder Nutzung der Inhalte, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder die Rechte oder Interessen des Anbieters, von CACT Lanzarote oder Dritten schädigen, ist nicht gestattet. Solche Handlungen dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung von CACT Lanzarote durchgeführt werden und müssen in jedem Fall auf die Inhaberschaft der genannten geistigen Eigentumsrechte hinweisen. Jegliche unrechtmäßige oder nicht genehmigte Nutzung der auf dieser Website enthaltenen Informationen kann zu rechtlichen Schritten und den entsprechenden Haftungen führen.

Es ist ausdrücklich verboten, Inhalte zu verbreiten, die rassistisch, xenophob, pornografisch, terroristisch oder menschenrechtsverletzend sind.

CACT Lanzarote übernimmt keine direkte oder indirekte Verantwortung für:

  • Informationen, die von NUTZERN, Mitarbeitern oder Dritten eingegeben werden.
  • Verstöße durch den NUTZER gegen geistige und industrielle Eigentumsrechte, das Recht auf Ehre, auf persönliche und familiäre Privatsphäre sowie auf das Bild von Personen (Fotos, Videos), sowie gegen Eigentumsrechte oder andere Rechte Dritter, die durch Übertragung, Verbreitung, Speicherung, Bereitstellung, Empfang, Erwerb oder Zugriff auf Inhalte entstehen.
  • Links und Hypertexte, die es dem NUTZER ermöglichen, über die WEBSITE auf Angebote und Dienstleistungen von Dritten zuzugreifen. Diese Links befinden sich nicht unter der Kontrolle von CACT Lanzarote, die für deren Inhalte und die daraus resultierenden Auswirkungen nicht verantwortlich ist. CACT Lanzarote unterstützt oder garantiert keine dieser Drittseiten, die aus praktischen Gründen für den NUTZER aufgenommen wurden.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER KUNST, KULTUR UND TOURISMUSZENTREN

Zugangskonditionen

Für den Zugang zu den EPEL-CACT Zentren ist ein gültiges Ticket erforderlich. Die Tickets sind nur für das angegebene Datum und/oder den Zeitraum gültig, der für jedes Zentrum festgelegt ist, gemäß den spezifischen Bedingungen jedes einzelnen Zentrums. Kinder unter 14 Jahren müssen stets von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Es wird empfohlen, die Tickets im Voraus zu kaufen und die Stornierungs- und Buchungsrichtlinien zu überprüfen, da diese je nach Saison oder Verfügbarkeit variieren können.

Doppelte oder gefälschte Tickets: Beim Erwerb eines Tickets übernimmt der Nutzer die volle Verantwortung im Falle von doppelten oder gefälschten Tickets. Wird ein doppeltes oder gefälschtes Ticket vorgelegt, verliert der Nutzer automatisch das Zugangsrecht zum Zentrum oder Event, ohne Anspruch auf Reklamation oder Entschädigung.

Gültigkeit des ersten Tickets: Nur das erste Ticket, das zur Scannung vorgelegt wird, gilt als gültig. Jeder weitere Versuch, mit demselben Ticket Zugang zu erhalten, wird verweigert, ohne Möglichkeit auf Rückerstattung oder Zugang.

Verlorene Gegenstände

Die CACT übernehmen keine Verantwortung für den Verlust oder Schaden persönlicher Gegenstände während des Besuchs. Falls ein Gegenstand verloren geht, kann der Besucher dies dem Personal des Zentrums melden, das den Vorfall gemäß den internen Verfahren registriert. Gefundene Gegenstände werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und danach gespendet oder entsorgt, wenn sie nicht abgeholt werden.

Verwendung von Kameras und Aufnahmegeräten

Besucher dürfen Fotos machen und Videos für den persönlichen Gebrauch mit Kameras, Mobiltelefonen oder anderen Aufnahmegeräten aufnehmen. Die Nutzung für professionelle oder kommerzielle Zwecke erfordert jedoch eine vorherige schriftliche Genehmigung. Jegliches fotografische oder videografische Material, das innerhalb der Zentren aufgenommen wird, kann von der EPEL-CACT für Werbezwecke genutzt werden, und durch den Eintritt erklären sich die Besucher mit dieser Bedingung einverstanden, ohne Anspruch auf Entschädigung.

Geistiges Eigentum der CACT

Alle Inhalte, Designs und Kunstwerke in den Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren Lanzarotes sind durch Urheberrechte und andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder unbefugte Nutzung von ausgestellt Material oder Inhalten innerhalb der CACT, einschließlich Fotos und Videos, die während des Besuchs aufgenommen wurden, für kommerzielle Zwecke oder zur öffentlichen Verbreitung, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung der CACT verboten. Durch den Eintritt in die Einrichtungen erkennen die Besucher an, dass sie diese geistigen Eigentumsrechte respektieren.

Sicherheit und Wohlbefinden

Aus Sicherheitsgründen unterliegen alle Besucher bei der Eintrittskontrolle Inspektionen und Kontrollen. Es wird empfohlen, sich mit den Notausgängen und Evakuierungsverfahren vertraut zu machen und Vorfälle oder verdächtiges Verhalten sofort dem Personal zu melden.

Zutrittsrecht

Die Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren (EPEL-CACT) behalten sich das Recht vor, den Zutritt und den Aufenthalt in ihren Einrichtungen sowie bei den von ihnen organisierten Veranstaltungen oder Aktivitäten zu verweigern. Dieses Recht kann in folgenden Fällen ausgeübt werden:

  • Konsum von Substanzen: Personen, die unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen, Psychopharmaka, Stimulanzien oder ähnlichen Substanzen stehen oder solche Substanzen mit sich führen, wird der Zutritt oder Aufenthalt in den Einrichtungen von EPEL-CACT verweigert. Unangemessenes
  • Verhalten: Personen, die unangemessenes Verhalten zeigen, einschließlich Respektlosigkeit gegenüber dem Personal oder anderen Besuchern, wird der Zugang verweigert oder sie werden des Geländes verwiesen.
  • Negative Auswirkungen auf die Umgebung: Der Zugang oder Aufenthalt wird denen verweigert, deren Verhalten den Raum, das Erlebnis anderer Besucher oder das ordnungsgemäße Funktionieren der Einrichtungen beeinträchtigen könnte.
  • Nichteinhaltung von Anweisungen: CACT Lanzarote kann den Zugang verweigern oder eine Person des Geländes verweisen, wenn diese die Anweisungen des Personals nicht befolgt oder sich auf eine Weise verhält, die die Ordnung und Sicherheit stört.

EPEL-CACT behält sich das Recht vor, die Maßnahmen zu ergreifen, die es für notwendig hält, um die Sicherheit, die öffentliche Ordnung und das ordnungsgemäße Erlebnis der Einrichtungen und Aktivitäten für alle Nutzer zu gewährleisten.

Verantwortung für Schäden

Die Besucher sind für etwaige Schäden an den Einrichtungen oder Eigentümern der CACT-Veranstaltungsorte verantwortlich und müssen die CACT für die entstandenen Schäden und Verluste entschädigen.

Wirtschaftliche Sanktionen

Die Nichteinhaltung der von CACT festgelegten Vorschriften kann wirtschaftliche Sanktionen nach sich ziehen. Diese Sanktionen werden je nach Schwere des Verstoßes festgelegt.

Methoden der Streitbeilegung

Im Falle eines Streits haben die Nutzer die Möglichkeit, auf alternative Streitbeilegungsverfahren wie Mediation oder Schiedsverfahren zurückzugreifen, zusätzlich zu den zuständigen Gerichten. Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Kundenservice unter der E-Mail-Adresse info@centrosturisticos.com.

Sicherheits- und Wohlstandsvorschriften für Besucher, die unbedingt einzuhalten sind

Risikozustimmung Die Kunst-, Kultur- und Tourismuszentren von Lanzarote (CACT) sind Einrichtungen, die aufgrund ihres natürlichen oder historischen Charakters bestimmte inhärente Risiken bergen, die die Besucher freiwillig akzeptieren, wenn sie diese betreten. Zu diesen Risiken gehören unter anderem Stürze, Stöße, persönliche Verletzungen oder andere Schäden, die durch unregelmäßige Oberflächen und Gehwege, Treppen und enge Räume, niedrige Decken (insbesondere für große Personen) sowie feuchte Bereiche entstehen können. Personen mit eingeschränkter Mobilität oder anderen physischen Einschränkungen sollten die Angemessenheit des Besuchs unter Berücksichtigung der spezifischen Gegebenheiten des Umfelds bewerten.

Sicherheit Die Sicherheit der Besucher hat in den CACT höchste Priorität. Daher ist es für alle Besucher obligatorisch, den Anweisungen des Personals zu folgen, die in den Einrichtungen angebrachten Schilder und Warnungen zu beachten und sich innerhalb der festgelegten Routen zu bewegen.

Es wird empfohlen, rutschfeste, bequeme, flache und geschlossene Schuhe zu tragen, die für das Begehen unserer Räume geeignet sind, sowie bequeme Kleidung zu wählen. Haustiere sind nicht erlaubt, außer Assistenzhunde. Die Besucher übernehmen die Verantwortung für ihre eigene Sicherheit und die Aufbewahrung ihrer persönlichen Gegenstände.

Umweltschutz Die CACT sind geschützte Räume, die besondere Pflege erfordern. Daher ist es strengstens verboten, Pflanzen, Skulpturen oder natürliche Formationen zu berühren oder zu verändern. Das Rauchen ist nur in den dafür ausdrücklich ausgewiesenen Bereichen gestattet. Zusätzlich ist das Fotografieren mit Blitzlicht zum Schutz des Umfelds und der Erfahrung anderer Besucher nicht gestattet, außer in den speziell dafür freigegebenen Bereichen.

Spezielle Regeln für jedes Zentrum

Jameos del Agua In diesem Bereich besteht das Risiko einer „Springflut“, sodass das Wasser in einigen Zonen den Weg überfluten und die Füße der Besucher nass machen kann. In diesem Fall müssen die Besucher ihre Schuhe ausziehen, um den Bereich zu überqueren. Es ist verboten, Münzen oder Gegenstände in den See zu werfen, aufgrund des Vorhandenseins geschützter Arten wie des blinden Krebses. Das Baden im See oder in den Pools sowie das Einführen von Händen oder Füßen in beide Gewässer ist nicht gestattet.

Montañas del Fuego (Timanfaya) Die geothermische Hitze, die dieses Gebiet kennzeichnet, stellt ein zusätzliches Risiko dar. Die Besucher werden aufgefordert, besondere Vorsicht walten zu lassen und die markierten Bereiche nicht zu verlassen. Während der Fahrzeugtour ist das Verlassen des Fahrzeugs nur in den dafür vorgesehenen Zonen, wie dem Islote de Hilario, erlaubt. Geothermische Vorführungen erfordern besondere Aufmerksamkeit, um Unfälle zu vermeiden.

Castillo de San José – MIAC Aufgrund des historischen Designs dieser Festung sollten die Besucher beachten, dass Treppen und Höhenunterschiede zusätzliche Risiken darstellen können. Es ist wichtig, einen Sicherheitsabstand zu den Kunstwerken einzuhalten und auf das Fotografieren mit Blitz während der Ausstellungen zu verzichten, um die gezeigten Werke zu schützen.

Cueva de los Verdes Da es sich um einen geschlossenen und unterirdischen vulkanischen Raum handelt, ist dieses Zentrum möglicherweise nicht geeignet für Personen mit Klaustrophobie, eingeschränkter Mobilität oder anderen physischen Einschränkungen. Es wird empfohlen, dass jeder Besucher seine eigenen Bedingungen sorgfältig bewertet, bevor er entscheidet, ob der Besuch ratsam ist. Es gibt spezifische Einschränkungen darüber, in welchen Bereichen das Fotografieren gestattet ist. Bitte folgen Sie den Anweisungen unseres Personals.

Jardín de Cactus Besondere Vorsicht wird bei Kindern in der Nähe des Teichs und der großen Kakteen gebeten, da diese potenzielle Gefahren darstellen können.

Mirador del Río Aufgrund seiner erhöhten Lage birgt der Mirador del Río Risiken im Zusammenhang mit der Höhe und der Möglichkeit von starken Winden in bestimmten Bereichen. Es ist wichtig, die Sicherheitsbarrieren zu respektieren, um Stürze zu vermeiden, insbesondere in den Aussichtspunkten oder Balkonen, und Kinder jederzeit zu beaufsichtigen.

GESETZGEBUNG

Diese Allgemeinen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Bedingungen ergeben, sind die Gerichte von Arrecife auf Lanzarote zuständig, sofern nicht gesetzlich anders festgelegt.

Sollte eine Klausel in diesen Allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise für ungültig erklärt werden, betrifft diese Ungültigkeit nur diese Bestimmung oder den ungültigen Teil, während die Allgemeinen Bedingungen in allen anderen Teilen weiterhin bestehen bleiben. Die ungültige Bestimmung oder der betroffene Teil wird als nicht vereinbart betrachtet.

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Betreuungszeiten Montag bis Freitag von 8:00 bis 15:00 Uhr. Nach dieser Zeit können Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Anfrage hinterlassen und wir werden so schnell wie möglich antworten.